Todos los servicios, consultas y trámites de Colpensiones se pueden realizar de manera ágil, directamente en la Personería de Medellín. Tres módulos tiene dispuestos Colpensiones para realizar cualquiera de los trámites concernientes a la entidad.
La atención de Colpensiones se encuentra dispuesta en tres módulos, de los cuales el primero funciona como asesoría y atención a los Beps (Beneficios Económicos Periódicos), el programa de ahorro voluntario y complementado para alcanzar ingresos permanentes en la vejez, que beneficia a personas que no han logrado cotizar lo necesario para pensionarse.
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El segundo módulo ofrece asesoría para todo tipo de trámites y solicitudes con respecto al proceso de cotización. En el tercer módulo se ofrece todo el soporte jurídico y legal, certificaciones y documentaciones que se requieran para cualquier proceso relacionado con la entidad.
El servicio se presta de lunes a viernes entre de 8:00 de la mañana a 1:00 de la tarde y de 2:00 a 4:00 de la tarde. La gente se puede acercar a la Personería, o solicitar información a través de los canales oficiales como la línea 384 99 99, la página web www.personeriamedellin.gov.co o en el correo electrónico info@ personeriamedellin.gov.co
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