¿La Línea de Emergencias 123 de Bogotá será suspendida?

La línea de Emergencias 123 de Bogotá ha sido cuestionada tras la denuncia de la concejal Sandra Forero sobre la posible suspensión del servicio de geolocalización y videollamada, debido a la no renovación de un contrato.

Sin embargo, la Secretaría de Seguridad de Bogotá aclaró que la línea 123 continuará operando con normalidad.

Según la entidad, lo que finaliza es un plan piloto de una herramienta que permitía la atención de incidentes a través de videollamada y chat silencioso.

«Si bien estas funciones ofrecían un beneficio para la atención de los incidentes, estas no eran estrictamente necesarias para prestar el servicio», aseguró la Secretaría.

La entidad destacó que el uso de estas herramientas adicionales fue limitado, con solo el 0,12% de las llamadas utilizando la videollamada y el 0,01% el chat silencioso.

La alcaldía de Bogotá ha reiterado su compromiso con garantizar la atención de emergencias a través de la Línea de Emergencias 123.

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“La Línea de Respuestas de Emergencias del 123 no dejará de funcionar. Este sistema está incluido en nuestro C4, nuestro sistema de ciudad; un sistema certificado internacionalmente gracias a que está estructurado bajo el sistema Nena 911. Un sistema que garantiza la atención a todos los ciudadanos”, indicó el secretario de seguridad y convivencia, César Restrepo.

La entidad ha explicado que se encuentra trabajando en la implementación de nuevas tecnologías que permitan mejorar la eficiencia y calidad del servicio.

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