¡No lo olvide! Con Flor, el asistente virtual de la Alcaldía de Medellín, se ahorra filas en trámites de la ciudad

La Alcaldía de Medellín dio un paso importante en la modernización de su atención ciudadana con el lanzamiento de Flor, una asistente virtual que opera a través de WhatsApp y que está diseñada para acercar los servicios públicos a los medellinenses de manera rápida, fácil y sin salir de casa.

Disponible 24/7 a través del número 301 604 44 44, Flor permite realizar consultas, acceder a trámites y obtener información personalizada gracias al uso de inteligencia artificial. Su sistema integra más de 15 dependencias municipales, lo que permite una atención fluida y centralizada. Además, en casos específicos, los usuarios pueden ser derivados a asesores humanos para una orientación más detallada.

“Queremos hacerte la vida mucho más fácil”, expresó el alcalde Federico Gutiérrez Zuluaga, invitando a la ciudadanía a guardar el número de Flor y comenzar a interactuar con este nuevo canal de atención digital.

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Entre las funciones destacadas de Flor se encuentran la posibilidad de pagar el impuesto predial, consultar temas de movilidad, informarse sobre matrículas y beneficios educativos, postular al “Ciudadano del Mes”, descubrir sitios turísticos, y hasta conocer los requisitos para adoptar mascotas o acceder a jornadas de esterilización animal.

Flor también conecta con servicios clave como la Agenda Cultural de Medellín, el Banco Distrital, canales de apoyo a mujeres víctimas de violencia, y programas de acompañamiento en salud mental como la Línea Amiga Saludable.

Este asistente está en constante evolución, incorporando nuevos servicios para adaptarse mejor a las necesidades de la población. Con Flor, la Alcaldía busca reducir barreras, hacer la gestión pública más eficiente y garantizar que cualquier ciudadano pueda acceder a la información y servicios que necesita, sin importar dónde se encuentre.

La apuesta de Medellín por la tecnología y la atención cercana sigue avanzando, y Flor es prueba de que la innovación también puede estar al servicio de lo público.