Mal uso de la línea 123: más de dos mil llamadas de bromas y consultas inútiles durante el fin de año

En Medellín, el uso indebido de la línea 123 se ha convertido en un problema crítico, especialmente durante la temporada de fin de año. De las 6.764 llamadas recibidas, 2.568 fueron catalogadas como bromas, insultos y consultas inútiles.

Según la Secretaría de Seguridad, esta problemática no es exclusiva de las festividades.

Entre enero y julio del 2024, la línea recibió 97.000 llamadas falsas, con un incremento del 69% respecto al año anterior. En este periodo, se reportaron 26.000 llamadas de menores que usaron el servicio como juego, 5.000 de adultos con bromas y 2.000 más con insultos dirigidos a los operarios.

El impacto de este mal uso de la línea 123, pues afecta directamente la capacidad de atención de emergencias reales como accidentes, incendios y casos de violencia.

Además, constituye una infracción del Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, que establece multas de hasta $618.666 y la obligación de participar en programas comunitarios para quienes cometan esta falta.

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Desde la Alcaldía de Medellín, hacen un llamado enfático al uso responsable de esta línea de emergencia: “Cada llamada improcedente desvía recursos y pone en riesgo la vida de quienes realmente necesitan ayuda inmediata. Es fundamental que la ciudadanía entienda la gravedad de este comportamiento.”

Tenga en cuenta que la línea de emergencia está destinada exclusivamente a atender sucesos como: deslizamientos, riñas, hurtos, violencia de género, violencia en general, maltrato animal, entre otros.

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