Foto tomada de: caracol.com.co
La Alcaldía de Medellín refuerza líneas de atención a víctimas del conflicto armado. Se trata del teléfono 3855555, extensión 4192, correspondiente al Centro de Atención a Víctimas (CAV), ubicado en el Parque Juanes de la Paz.
El horario de funcionamiento de dicha línea es de lunes a viernes, entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m.
Adicionalmente, existen otros dos CAV en Belencito y Caunces, enfocados en el restablecimiento de derechos de las personas afectadas por el conflicto armado, que desde el inicio de la contingencia prestan atención por canales telefónicos y virtuales. La sede del Parque Juanes de la Paz no lo hacía por limitaciones tecnológicas que ya fueron subsanadas.
En el CAV de Belencito se atiende también en el teléfono 3855555, extensiones 4188 y 4189, y en el de Caunces, en el 2698052, extensión 0. En ambos, los horarios son de lunes a jueves, de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
Una vez que el usuario se comunica para consultas jurídicas, reclamos sobre salud, educación o el mínimo vital, un funcionario recibe su caso y lo transfiere a alguno de los gestores especializados, quienes llamarán al solicitante para darle respuesta efectiva en los días siguientes.
2021-04-18
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