La factura de servicios públicos de EPM tiene un nuevo diseño y formato

A partir de marzo la factura de servicios públicos de EPM llegará a las viviendas con cambios en el diseño y el formato para que, según la empresa, la gente tenga más claridad sobre esta.

Inicialmente el cambio se reflejará en las facturas de servicios públicos de EPM de los hogares de los 10 municipios del área metropolitana del Valle de Aburrá, y para los demás municipios donde opera será en el segundo semestre del 2022.

Las novedades en la factura de servicios públicos de EPM

• Se eliminarán elementos que “hacían un poco pesada la factura”.
• La información se presentará resumida y detallada y habrá una diferenciación utilizando el tamaño y el tipo de letra.
• La información relevante estará resaltada al ubicarse en un sitio privilegiado de la hoja.
• Los colores serán fundamentales para leerla: el naranja se refiere a la energía, el verde al gas natural y el azul para el acueducto y alcantarillado.
• Habrá más espacio para explicar los factores que componen la facturación.

Además, la factura de servicios públicos vendrá personalizada de acuerdo con los deberes de los clientes. Por ejemplo, si tiene que hacer la revisión periódica del gas, en el documento habrá un mensaje que se lo informará.

Los mismos cambios se aplicarán a la factura digital.

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