«Nuestras plataformas digitales están listas para abastecer a Medellín»: Éxito en este fin de semana de cuarentena

El Grupo Éxito informó que a través de sus plataformas y canales digitales está listo para atender las necesidades de abastecimiento de los medellinenses en el fin de semana de cuarentena total (viernes, sábado y domingo) decretado por la administración municipal, entre el 24 y el 26 de julio.

Según el Éxito, para ello ha fortalecido su operación virtual y más de 330 pickers, 135 personal shopper de Rappi (personas que hacen el proceso de alistamiento de pedidos), 75 asesores para atención de call center y cientos de Rappitenderos trabajarán por atender las órdenes, bajo estrictas medidas de bioseguridad.

“Seguimos trabajando para mantener abastecidos a los clientes mientras están en casa, y lo hacemos con estrictas medidas de bioseguridad. Este fin de semana en Medellín hemos fortalecido y dispuesto todos nuestros canales virtuales para atender sus pedidos a través de los diferentes canales. Son cerca de 550 personas entre pickers, personal shopper de Rappi y asesores para atención de call center”, aseguró Sebastián Pérez Arango, director comercio digital alimentos.

Éxito ofrece varios canales para atender pedidos:

Durante el fin de semana, los clientes de Medellín tendrán disponibles los siguientes canales para sus compras: Sitios de comercio electrónico exito.com y carulla.com, Aplicaciones móviles de Éxito y Carulla, Servicio de última milla a través de la alianza exclusiva con Rappi en la que los clientes pueden hacer pedidos incluso de grandes mercados, WhatsApp (Éxito:3054829046 y Carulla: 305 2614467), Teléfono de domicilios (Éxito: #428 y Carulla: #715).

Para atender las ventas a través de los canales de comercio directo y electrónico, y agilizar el proceso de alistamiento de los pedidos y su despacho, la compañía también cuenta con un punto de venta especializado que funciona bajo el formato dark store, “tienda oculta”, una tendencia que ha comenzado a expandirse en el mundo y que funciona como bodega de distribución.

De acuerdo con las definiciones de la Administración municipal de Medellín, los almacenes de la ciudad no abrirán sus puertas para los clientes, pero algunos de ellos estarán funcionando como puntos de despacho de pedidos, a puerta cerrada.

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