¡Pilas con la Cívica! Seis estaciones del Metro tendrán cambios en sus taquillas del 3 al 8 de noviembre

El Metro de Medellín anunció un ajuste en la prestación del servicio de los puntos de venta de seis de sus estaciones, que se aplicará del 3 al 8 de noviembre. La medida ya genera todo tipo de reacciones entre los usuarios del sistema, que deberán acostumbrarse a nuevos horarios para comprar o recargar la tarjeta Cívica directamente con personal de la empresa.

El anuncio lo hizo la empresa a través de sus canales oficiales, en los que detalló que el cambio aplica para las taquillas de las estaciones Floresta (acceso oriente), Acevedo, Parque Berrío (norte centro), Envigado, Ayurá e Itagüí.

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¿Cuáles son las estaciones con cambios?

De acuerdo con la información entregada por la empresa, el ajuste en la atención de los puntos de venta se aplicará en seis estaciones específicas del sistema:

• Floresta, en su acceso oriente, sobre la línea B.
• Acevedo, en el norte de Medellín y punto de conexión con el Metrocable.
• Parque Berrío, en su acceso norte centro, en pleno corazón del centro de la ciudad.
• Envigado, en el corredor sur.
• Ayurá, también en el corredor sur del Valle de Aburrá.
• Itagüí, en el sur del área metropolitana.

Se trata de estaciones por las que circulan a diario miles de trabajadores, estudiantes y adultos mayores, por lo que cualquier cambio en la atención de las taquillas tiene un impacto directo en la rutina de los usuarios.

Estos serán los horarios entre el 3 y el 8 de noviembre

Según lo informado por el Metro de Medellín, entre el 3 y el 8 de noviembre los puntos de venta de estas estaciones prestarán servicio únicamente en dos franjas al día, así:

• Lunes a viernes: de 4:30 a. m. a 8:30 a. m. y de 5:10 p. m. a 8:00 p. m.
• Sábados: de 4:30 a. m. a 7:00 a. m. y de 12:00 m. a 4:15 p. m.
• Domingos y festivos: de 5:00 a. m. a 7:00 a. m. y de 12:00 m. a 4:15 p. m.

Esto quiere decir que, por fuera de esas franjas horarias, las taquillas de las seis estaciones no contarán con atención presencial de personal, por lo que los usuarios deberán anticipar sus compras y recargas o acudir a los canales alternos dispuestos por la empresa.

¿Dónde recargar la Cívica cuando la taquilla esté cerrada?

Frente a las inquietudes de los usuarios, la empresa ha recordado que el sistema cuenta con cerca de 290 Máquinas de Recarga Automática (MRA) distribuidas en las estaciones, además de más de 1.200 puntos externos de la red Gana en diferentes barrios del Valle de Aburrá, donde también se puede recargar la tarjeta Cívica.

A esos canales se suman las opciones digitales habilitadas por el Metro de Medellín: la aplicación Cívica, los pagos a través de PSE y billeteras como Nequi y Daviplata, el canal de WhatsApp y las llaves Bre-B del sistema de pagos del Banco de la República. La empresa también ha anunciado que próximamente el sistema permitirá pagar directamente con tarjetas débito y crédito.

Vale recordar que la tarjeta Cívica Eventual, pensada para visitantes y usuarios ocasionales, tiene un costo de $12.100 y está disponible en las estaciones y paradas del sistema, sin necesidad de registro previo.

Las reacciones no se hicieron esperar

Tras el anuncio, en redes sociales circulan comentarios de usuarios preocupados por el cambio. Buena parte de las quejas se concentra en el impacto que la medida podría tener en los adultos mayores, las personas con discapacidad y quienes no están familiarizados con las máquinas de autoservicio o con las aplicaciones de pago digital.

Otros mensajes lamentan la reducción de la atención presencial en las taquillas y piden a la empresa que las máquinas cuenten con personal de apoyo para orientar a los usuarios que más lo necesitan, durante los días en los que se aplicará el nuevo horario.

Por ahora, la recomendación para quienes usan estas seis estaciones es programar las compras y recargas de la Cívica dentro de las franjas de atención o hacerlas a través de los canales digitales y los puntos externos autorizados, para evitar contratiempos en los viajes de la primera semana de noviembre.

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