Superindustria establece esquema de garantías en favor de usuarios afectados con Avianca y Viva Air

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) estableció un esquema de garantías que busca beneficiar a los consumidores, a la vez que pretende proteger a la competencia como condición para terminar la investigación que se encuentra adelantando frente a Avianca y Viva Air.

La medida tiene como objetivo beneficiar a los consumidores y proteger la competencia, esto como parte de las condiciones para concluir la investigación que se adelanta en este despacho en contra de las dos empresas por presunta competencia desleal, luego del cese de operaciones de Viva hace casi dos meses.

Esto es posible gracias a la Resolución 20743 del 2023, en la cual la entidad puede proceder a culminar con este proceso al cual se enfrentan ambas aerolíneas.

La Superindustria aclaró que la investigación que se ha estado adelantando puede culminarse de forma anticipada si “los investigados ofrecen garantías suficientes para suspender y/o modificar la conducta anticompetitiva investiga”.

En este caso, el esquema de garantías que estableció la Superintendencia de Industria y Comercio SIC, “contempla medidas estructurales para proteger la dinámica de competencia en el mercado de transporte aéreo y para beneficiar a los consumidores, principalmente aquellos que pudieron resultar afectados por la suspensión de operaciones de Viva Colombia y Viva Perú”.

Las garantías comprenden las siguientes obligaciones a cargo de Avianca, Viva Colombia y Viva Perú:

– Adoptar medidas estructurales que aseguren que, mientras Avianca, Viva Colombia y Viva Perú no obtengan la autorización de la Aerocivil o finalmente decidan no integrarse, actúen de manera independiente en el mercado. Esto implica que las aerolíneas no tengan actuaciones conjuntas o coordinadas, garanticen la ausencia de influencia competitiva entre ellas y no intercambien información estratégica, confidencial o sensible.

– Remover de sus cargos, de manera inmediata y definitiva, a todas aquellas personas que puedan generar vínculos entre Avianca, Viva Colombia y Viva Perú. Esto para asegurar que no exista ninguna coordinación en el comportamiento competitivo de las investigadas.

– La compensación de los pasajeros que pudieron resultar afectados por la suspensión de operaciones de Viva Colombia y Viva Perú como condición para terminar anticipadamente la investigación. La garantía incluye, a elección del consumidor, que Avianca, Viva Colombia y Viva Perú (i) expidan un voucher por el 150% del valor total del tiquete que podrá ser redimido en esas aerolíneas, (ii) se obliguen a prestar el servicio en las condiciones inicialmente pactadas o (iii) reembolsen el total del dinero pagado con la correspondiente indexación basada en el incremento del IPC. Avianca, Viva Colombia y Viva Perú deberán establecer canales de atención especiales y diferenciados para atender las solicitudes formuladas por los consumidores afectados.

– En caso de disolución y liquidación de cualquiera de las aerolíneas investigadas, el esquema de garantías se mantendrá vigente y será exigible respecto de las demás investigadas que continúen desarrollando su objeto social.

– Implementar programas de cumplimiento orientados a prevenir que Avianca, Viva Colombia y Viva Perú incurran en conductas anticompetitivas.

Atención
Comunicado de la #SIC a la opinión pública⬇️ pic.twitter.com/Jr4bR81QQ8

— Superintendencia de Industria y Comercio (@sicsuper) April 22, 2023

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