Colombia
Resumen: El superintendente financiero de Colombia, César Ferrari, anunció que se investigará a Bancolombia por la falla generalizada en sus canales digitales, principalmente en la aplicación móvil, que afectó a millones de usuarios desde el lunes 3 de junio. Las denuncias de los usuarios se multiplicaron en redes sociales, quienes reportaron dificultades para iniciar sesión, consultar saldos, realizar transferencias y pagar facturas. Ferrari aseguró que la investigación busca garantizar el cumplimiento de las normas financieras en beneficio de los usuarios.
El superintendente financiero de Colombia, César Ferrari, dijo que la entidad investigará a Bancolombia por la caída de sus canales digitales que comenzó a reportarte en la madrugada del lunes festivo 3 de junio.
A través de redes sociales, usuarios de la plataforma de Bancolombia denunciaron fallas en la aplicación.
“Por su puesto que vamos a investigar, no se trata de proteger alguien, se trata de que se cumpla en beneficio de todos los colombianos”, expresó Ferrari en las últimas horas en medio de la Convención Bancaria que se está realizando en Cartagena.
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Las fallas fueron reportadas en varios de los canales digitales, sobre todo en la app de Bancolombia, en servicios como inicio de sesión, consulta de saldos, transferencias o pago de facturas.
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“Durante la madrugada del lunes festivo realizamos un mantenimiento de rutina que debía terminar a las 7:00 a.m. Lamentablemente se presentó una falla técnica que nos impidió restablecer los servicios de algunos canales digitales, entre ellos la app”, dijo Bancolombia por medio de un comunicado oficial.
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