La aerolínea considera que dicha conexión no es una ruta social como otras que opera bajo la Misión de conectar a las poblaciones con poco o ningún servicio aéreo comercial.La ruta mencionada, en la actualidad, se encuentra suficientemente atendida con por lo menos 10 frecuencias diarias ofrecidas por 4 operadores aéreos.
Paralelamente, la aerolínea estatal agradece a la opinión pública dar a conocer a nuestros usuarios que no se cobrará penalidad por los reembolsos que se deriven de dicha situación. Los usuarios que requieran viajar vía aérea entre Cali-Medellín-Cali, deberán ahora tomar los servicios de las aerolíneas que conectan a la capital del Valle con el aeropuerto José María Córdova de Rionegro y viceversa.
Satena además anuncia la incorporación de la 5ta frecuencia semanal hacia San José del Guaviare los días Martes que opera desde hace algunas semanas y la 6ta frecuencia los días Jueves a partir del 13 de Diciembre de 2012.
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