Recargas de servicios prepago de EPM podrían tener intermitencia entre el 5 y 10 de abril

Por actualización de algunos sistemas de información de EPM, las transacciones virtuales de la Empresa estarán deshabilitadas y las recargas de los servicios prepago (energía y agua) podrán presentar intermitencia.

La novedad se presentará entre el miércoles cinco de abril (miércoles santo) desde las 8:00 p.m. hasta el lunes 10 de abril a las 00:00 horas.

Transacciones deshabilitadas

Durante la actualización de los sistemas de información estarán deshabilitados los pagos en Factura web, transacciones virtuales en portal web de EPM o canales digitales de atención, Paga a tu medida, pagos parciales o abonos de factura y transacciones del programa SOMOS como: inscripción al programa, solicitudes de crédito, consulta de saldo y/o cuota, estado de cuenta, certificados, cambio de contraseña y modificación de plazo.

Los clientes y usuarios de los servicios de EPM podrán realizar el pago total de sus facturas a través de las entidades autorizadas para el recaudo físico, presentando el código de barras de la factura en sitios de atención bancaria o puestos comerciales de Gana, Efecty, WinRed, Practisistemas y corresponsales bancarios de las siguientes entidades financieras: Bancolombia, ScotiaBank, Grupo AVAL, BBVA, Davivienda Cotrafa, Coofinep, Confiar y CFA. Durante este tiempo los pagos parciales de factura no estarán habilitados.

Para pagos electrónicos, los clientes podrán utilizar Puntos Redeban, Cajeros ATH, Servibanca, y los diferentes portales de las entidades financieras.

Transacciones que pueden presentar intermitencia

Las recargas de energía y agua prepago estarán habilitadas durante este tiempo, sin embargo, pueden presentar intermitencias transitorias. Por esta razón, la Empresa sugiere a los usuarios de este esquema de servicio, realizar sus recargas antes del 5 de abril y al hacerlo incluir el pago de tasa de aseo y alumbrado público.

EPM agradece a la comunidad por su comprensión durante el desarrollo de este proceso, que le permitirá a la Empresa continuar entregando oportunamente más servicios a sus clientes y usuarios.

Para más noticias de Colombia.