Minuto30.com .- Muchas empresas cuando ven que hay una queja en sus muros de Facebook sobre un producto o un servicio lo primero que hacen es borrarlo, lo cual es un error.

Juan Carlos Mejía Llano, experto en marketing digital, dialoga con Juan Carlos Yepes (@juancarlosy) y explica lo que hay que hacer cuando hay amenazas a la reputación de las empresas con comentarios negativos en redes sociales como Facebook o Twitter.

«Lo más importante es dar la cara, explicar. En caso de un error, asumir la responsabilidad», dice Mejía.

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