Colombia
Resumen: Bancolombia debe dar explicaciones y compensar a usuarios por fallas en su app. El ministro de las TIC, Mauricio Lizcano, exigió a Bancolombia explicaciones y compensaciones por las fallas generalizadas en su aplicación móvil que afectaron a millones de usuarios durante varios días. La app presentó problemas para iniciar sesión, consultar saldos, realizar pagos y transferencias, generando gran molestia e incertidumbre entre los clientes. Lizcano enfatizó que Bancolombia no solo debe restaurar el servicio, sino también ofrecer reparaciones a los usuarios por los perjuicios causados.
Luego de varios días de fallas presentadas en la aplicación móvil de Bancolombia, el ministro de las TIC, Mauricio Lizcano, llamó la atención a la entidad bancaria.
“Bancolombia tiene muchas explicaciones que darle al país, a sus usuarios y a sus clientes por la caída del servicio. Ha perjudicado a cientos de miles, millones de colombianos, empresas que no han podido pagar su nómina, personas que no han podido hacer transferencias”, dijo el ministro cuando le preguntaron por la gran molestia e incertidumbre de los ciudadanos.
El ministro agregó que “Bancolombia no solo debe recuperar el sistema, sino que tiene que empezar a ver qué compensación le va a dar a sus clientes por los daños cometidos durante todos estos días”.
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La aplicación móvil de Bancolombia presenta dificultades para iniciar sesión, consultar saldos, realizar pagos y transferencias.
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