Metro se disculpa por la muerte del cachorro atropellado en La Estación Chagualo

Minuto30.com.- El Pasado 9 de diciembre por las redes sociales empezó a circular unas fotos de un perro que fue atropellado en la zona del Chagualo por un articulado del servicio de transporte masivo,  las protestas de la gente no se hicieron esperar y esto causo un gran revuelo en la comunidad, hasta el punto que un ciudadano, el señor Óscar Eduardo Marín, busco directamente una explicación de parte del Metro y por supuesto recibió respuesta a su inquietud y una disculpa de parte de las directivas del sistema integrado de trasporte que opera en la ciudad de Medellín.

Foto archivo

A continuación el dialogo por teléfono y la respuesta por escrito del Metro:

Buena tarde Señor Oscar Eduardo Msrín:
Le enviamos copia de su solicitud realizada por medio del Chat, con ella la respuesta del área encargada en relacion a su caso registrado con en No 350030.

aparrahi: Buenos días Señor Oscar. Bienvenido al Chat de la Línea Hola Metro. Mi nombre es Anny Parra y seré su asesora durante esta consulta, ¿en qué le puedo colaborar?
oscar marin: buenos dias
oscar marin: ante quien se colocan las quejas del sistema de rutas integradas y del metro sit?
oscar marin: debido a que un conductor del sistema integrado metroplus atropello un cachorrro
aparrahi: Señor Oscar, Por este medio.
oscar marin: esta bn entonces dejo esto para q por favor indique una queja y su respectiva sancion a este conductor
oscar marin: adjunto la informacion:https://www.minuto30.com/info-local/el-cachorro-que-mato-un-conductor-de-metroplus-en-el-chagualo/
aparrahi: Si Señor, en estos momento remitiremos su queja al área encargada y de 1 a 5 días hábiles le estaríamos brindando una respuesta.
oscar marin: la respuesta sera escrita?
aparrahi: Como usted lo desee Señor Oscar. ¿Por escrito o a algún número teléfonico?
oscar marin: que sea por escrito por favor
aparrahi: El correo es: oskar_m13@hotmail.com
oscar marin: si
oscar marin: igual quiero conocer si tiene algun programa de proteccion animal y si los conductores son capasitados antes casos
oscar marin: tambien quien se responsabiliza por los daños ocasionados a estos animales
aparrahi: El número con el cual queda radicado el caso es el 350030.
oscar marin: se envia alguna copia de este chat al correo electronico?
aparrahi: Si usted lo desea. Como le indico el tiempo de respuesta es de 1 a 5 días hábiles inmediatamente tengamos la respuesta se la estaríamos haciendo dar a conocer.
oscar marin: si por favor y enviar copia de este chat adjunta por favor
aparrahi: Si Señor, Le estará llegando a su correo la copia de este chat.
oscar marin: muchisimas gracias
aparrahi: ¡Con gusto!
aparrahi: Gracias por contactar nuestro servicio de Línea Hola Metro. ¡Fue un gusto atenderle!
oscar marin: muchas gracias por la colaboracio n.
Respuesta:
El Metro de Medellín, en especial el área de Buses lamenta mucho la situación presentada el día lunes 09 de diciembre a las 20:50 en la zona de Chagualo, donde resultó muerto un perro que intempestivamente ingresó al carril exclusivo de la Línea 1 de buses en ese sector.

Al escuchar al operario (Conductor), en la versión del informe de los hechos, éste manifestó que el perro se le atravesó de manera repentina, sin permitirle reducir la velocidad o realizar una maniobra que evitara el arrollamiento, evitando que se le presentaran incidentes dentro del vehículo con los usuarios, al encontrarse con alta afluencia.
Al detenerse en la parada indagó a los pasajeros como se encontraban y verificó por la ventanilla el estado del animal, ya que por procedimiento no puede abandonar el vehículo con pasajeros. El operario de inmediato reportó la novedad vía radio a nuestro centro de control, donde iniciaron la cadena de llamadas para el rescate del animal, pero cuando estos llegaron al sitio ya era demasiado tarde.
Al verificar la trazabilidad de operatividad y seguimiento del Operario, se identificó que se destaca por su buen comportamiento, disciplina, compañerismo, responsabilidad y dedicación, además en lo que lleva de su contrato no había estado involucrado en incidentes operativos o administrativos.
El Pascual Bravo y en su representación La Fundación Pascual Bravo, cuentan con cronogramas de capacitación y reentrenamiento en la parte operativa, inteligencia vial, como en el crecimiento y fortalecimiento de los valores, principio fundamental para laborar en esta Empresa.

Vale la pena anotar que la formación de los operarios de los Buses es bastante completa y contiene no solo el comportamiento en cuanto a la conducción de los buses sino también en aspectos sociales y humanos, tales como:

·Calidad del servicio y trato al usuario
Cultura Metro
Comunicaciones
Plan de emergencias
Manejo defensivo (entre sus temas se encuentra el respecto por la vida)
Riesgo Publico
Inteligencia Vial (donde su objetivo principal en salvaguardar la vida)
Conciencia situacional
Afrontamiento y control del estrés
Responsabilidad Civil
El Operario se encuentra afectado por esta situación, ya que fue un incidente que no pudo evitar y que afectó sus principios de la conservación de la vida, ofreciendo disculpas públicas por un hecho que no fue realizado con premeditación.
La empresa Metro de Medellín se ha caracterizado por el respeto a las normas de transito, inteligencia vial y aplicación de la cultura Metro, donde como pilar se encuentra el Respeto por la Vida. Además, socializaremos este caso con todo el personal, para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir.
Lamentamos profundamente este accidente y agradecemos a toda la comunidad por su preocupación constante, información y apoyo en cuanto a todo lo relacionado con nuestro servicio comercial, lo que nos ayuda a crecer y mejorar más cada día.

Gracias por su comunicación.

Isabel Ocampo Ríos
Asesora
Metro de Medellín Ltda.