En UNE ni los beneficios existen, pero tranquilos ¡ todo está bajo control !

Minuto30.com .- El buen servicio de UNE brilla por su ausencia, y es que pasó de ser una excelente empresa de los antioqueños a ser una triste realidad de una mala decisión de la Administración Pública Municipal.

Y eso se evidencia hasta en su página web, donde el link “Los privilegios de ser nuestro cliente”  te llevan a una página que te recibe asi: “Lo sentimos, la página que buscas no existe.”

¿Qué pasará con el servicio de UNE?

Recuerdo aquellas épocas en que se llamaba a EPM a poner una queja con la telefonía y en menos de 12 horas se hacía la revisión y arreglo de la anomalía.

[pullquote]UNE Telecomunicaciones necesita recibir capitalizaciones de EPM para mantenerse con vida y el buen servicio… también se perdió[/pullquote]Ahora, cuando UNE está por todo el país se llama a pedir un servicio y contestan muy amablemente que en 36 horas estará solucionado su problema, y al cabo de las 36 horas y cuando se ha perdido la paciencia porque o la televisión, arma infalible para mantener quietos a los niños de la casa, no trabaja o el internet, necesario para hacer “la visita” pertinente de los adolescentes, está fuera de servicio, vuelven a contestar ‘sonrisa en boca’ su visita no se agendó.

O que tal que llegan los técnicos, muy diligentes, a hacer una revisión y está “caída la red” necesaria para que el nuevo router sea instalado.

O la perlita del técnico que, como en la central tomaron la recomendación de llamar antes de realizar la visita necesaria, hace asistir al propietario del servicio para decirle ¡Upps que pena, esta visita era para informarle que aún no tenemos los equipos necesarios para su instalación?

Y estas joyitas sin contar que para instalar un servicio llegan a demorarse hasta 4 meses; tiempos aquellos, en los que hasta la página web de UNE servía.

Sreenshot de la página de “beneficios” de UNE, tomada el 18 de junio de 2012

¿Un paisa haciendo malos negocios?

Telecomunicaciones de EPM, antes de ser escindida, por la administración del entonces Alcalde de Medellín Sergio Fajardo, hoy gobernador de Antioquia, funcionaba de maravilla; lastimosamente adquirieron el 50% de Orbitel a la Empresa Privada, cuando el negocio de Orbitel -larga distancia- dejó de ser rentable como negocio.

Allí lo único que conservaba algún valor era la marca ‘Orbitel’, pero no era para usar la marca, se trataba era de desaparecer de un tajo a la famosa ‘manito’ del 05 y procedieron a ‘descolgar’ el aviso.

Con ‘promesas’ y/o ‘apuestas’ estructuradas en torno a unas proyecciones de su nuevo y flamante producto WIMAX, fracasado en todo el mundo y Colombia no fue la excepción,  iniciaron una aventura llamada UNE y en el camino dejaron perder esos ‘valores’ ganados en años de buen servicio ahora de eso solo queda el recuerdo.

 El 7 de Junio de 2006, Fajardo como Presidente de la Junta Directiva de Empresas Públicas de Medellín avaló públicamente la actuación de Juan Felipe Gaviria, “el salto más grande de las telecomunicaciones en Colombia, El WIMAX asociado con la banda ancha”

La valoración correspondiente a EPM que era la ‘doliente del dinero’, para pagar los 85 millones de dólares por “la manito”, fue hecha por la firma Inverlink representado por Bruce Mac Master, hoy director del Departamento para la Prosperidad Social de la Presidencia y Juan Felipe Gaviria cabeza de la empresa de Servicios Públicos, según lo declaró Sergio Fajardo, en una entrevista hecha por Darío Arizmendi para la cadena radial Caracol.

Sin embargo  la Contraloría de Medellín criticó ese precio, pues un estudio de Signals Consulting decía que Wimax representaba alto riesgo y que, por eso, la mitad de Orbitel costaba 33 millones de dólares. La Universidad Industrial de Santander, por su parte, dijo que el negocio debía hacerse por máximo 53 millones de dólares, ambas cifras lejanas de los 85 millones de dólares pagados a a los grupos Luis Carlos Sarmiento Angulo y Bavaria.

En esa misma declaración dada a Caracol Radio, Fajardo dice que la compra de Orbitel fue un negocio transparente y se pagó lo que se tenía que pagar y termina diciendo “tranquilo que todo está bajo control”

Hoy seis años después de que UNE Telecomunicaciones vio la luz,  no es capaz de mantenerse por sí sola, pues necesita recibir capitalizaciones de EPM para mantenerse con vida y el buen servicio… también se perdió.