Mensualmente en Colombia, son en promedio, 23 millones los usuarios que frecuentan las diferentes plataformas online disponibles en el país; con crecimientos exponenciales en la última década, se espera que para el año 2025 sean 35 millones de usuarios en Colombia los que se beneficien de las bondades de utilizar la red.

Desde la llegada del internet, cambios en el modo de pensar de las personas, la manera cómo se informan y su concepción del mercado de bienes y servicios, entre otros, han sido los forjadores de una nueva era con, cada vez, menos fronteras, mayores posibilidades y un abanico casi interminable de opciones a la hora de comunicarse con el mundo exterior.

Según un estudio publicado por el Observatorio Económico del BBVA, para el 2016 habían 19,4 millones de personas en Colombia que no utilizaban internet, un desafío mayúsculo, ya que alrededor de la tercera parte de la población se encuentra por fuera de las dinámicas normales de comunicación.

De la misma manera, se estimó que el 70% de los usuarios de internet en Colombia se conectaba a diario, en promedio,  2.4 horas al día; para el año 2013, el 58% accedía a través de un computador de escritorio y el 12,4% lo hacía por medio de un celular; 2 años después, en el 2015, el uso de computador de escritorio cayó 21,5%, quedando con el 36,5% de las conexiones y dejando el uso de móviles con el 34,4% de las mismas, sin contar, con el aumento en el uso de dispositivos tecnológicos como tabletas, que pasaron de tener un 4,7% a un 7,5% de las conexiones diarias en Colombia.

Uno de los elementos que empieza a calar dentro del comportamiento del consumidor colombiano, es que el servicio de internet ha comenzado a ser considerado como un componente complementario de los servicios públicos básicos; lo anterior, le otorga un protagonismo con atributos de permanencia a la interconexión de los usuarios a la red, asegurando a mediano plazo, un aumento de la porción del mercado, tanto para las empresas prestadoras de servicios de internet como para las que vean en la red oportunidades de crecimiento en industrias como el E-commerce.

Se evidencia, como una de las tendencias más fuertes, que el gran porcentaje de los usuarios de la red se encuentra entre los más jóvenes y que tiene una correlación negativa en el uso respecto al aumento de la edad, llegando a niveles muy bajos en personas mayores de 40 años.

A su vez, desde el punto de vista de los ingresos, se evidencia un mayor uso de la red en los estratos socioeconómicos más altos, aunque se destaca que para 2016 el incremento de las conexiones fue más alto en el estrato dos.

Sin embargo, el uso que se le otorga al internet en Colombia es, en su mayoría, de forma “pasiva”, es decir, se usa la red como medio de entretención a través de  las redes sociales, pero pocas personas estiman que el internet es una herramienta de complemento para su empresa o idea de negocio.

Investigaciones recientes realizadas por Euromonitor, arrojan resultados que no dejan de ser esperanzadores; dos de cada tres personas entrevistadas piensan emprender un nuevo negocio con una página de internet como apoyo, que sirva para dar información a sus clientes de los productos o servicios ofrecidos, para captar nuevos usuarios o para hacer transacciones comerciales en la red.

Es necesario, que el emprendedor colombiano, desde la planeación de la idea de negocio, incluya no solo un sitio web con información de su producto o servicio, sino también tener en cuenta que es requisito planear la inclusión de canales de pago y distribución virtuales,  dado que, cada vez más, contaremos en Colombia con crecimientos en la conectividad, bancarización y transacciones en internet.

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Abogado especialista en Derecho Empresarial
Magister en Economía Aplicada
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Redacción Minuto30

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