Con eficiencia e innovación avanza el proceso de Modernización de la Alcaldía de Medellín.

Minuto30.com.- La Alcaldía de Medellín avanza de forma eficiente,  incluyente, equitativa y cohesionada en su proceso de Modernización, con el cual se crearon nuevas dependencias para fortalecer la articulación en su estructura, se incrementaron la cobertura y la calidad del servicio a la ciudadanía y se mejoraron las condiciones laborales de sus servidores.

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Este proceso ha permitido involucrar los aportes y conocimientos de los servidores, logrando con ello un talento humano cohesionado que se prepara día a día para satisfacer las necesidades de la ciudad, y para enfrentar el incremento de las actividades organizacionales  y la complejidad de las funciones y su desarrollo tecnológico.

La nueva estructura

Desde el punto de vista de la nueva estructura de la Alcaldía  de Medellín,   la creación de las Vicealcaldías permitió mejorar la coordinación interna mejoró entre dependencias del nivel central.  Así mismo se ha logrado la articulación externa con entidades descentralizadas, territoriales y con actores sociales y económicos.

La creación de las nuevas dependencias ha dado respuesta a vacíos institucionales en   materia de Desarrollo Económico, de Servicio a la Ciudadanía, de Juventud, Seguridad y Comunicaciones.

La Secretaría de Calidad y Servicio a la Ciudadanía enfocó y priorizó de manera más eficiente la atención al ciudadano.

La Secretaría de Desarrollo Económico permitió dinamizar la intervención Municipal en este tema estratégico, fortaleciendo y racionalizando la distribución de los recursos.

La Secretaría de Comunicaciones posibilitó la articulación de los procesos comunicacionales en la Alcaldía de Medellín y el fortalecimiento de la comunicación pública sustentada en  la entrega  de información clara, directa y oportuna  para los ciudadanos.

El Departamento Administrativo de Gestión del Riesgo de Desastres (DAGRD)  ha fortalecido la capacidad de respuesta y de articulación del sistema.

La Secretaría de la Juventud permitió dar mayor énfasis en este grupo poblacional.

La Secretaría de Seguridad enfocó de manera mucho más eficiente la gestión de la Administración Municipal hacia la seguridad ciudadana, permitiendo que las intervenciones sean más acertadas y efectivas.

Bienestar y oportunidades para los servidores públicos

El proceso de Modernización ha permitido generar nuevos espacios adecuados para el bienestar de los servidores y para la prestación de un servicio con mayor eficiencia e innovación para la ciudadanía.

Además, la creación y provisión de 567 nuevos empleos ha fortalecido las condiciones laborales y la  calidad de vida de servidores de carrera administrativa quienes accedieron a encargos de nivel superior; de provisionales que ascendieron de nivel; y de contratistas que ingresaron a la provisionalidad después de muchos años de haber prestado sus servicios al Municipio en esa modalidad laboral.

Teletrabajo

Implementar una modalidad laboral voluntaria para los servidores de la Alcaldía de Medellín es muestra del compromiso de generar oportunidades para mejorar las condiciones de vida de quienes prestan el servicio a la ciudad.

Actualmente, 60 servidores vinculados a la Administración desempeñan sus funciones desde el Teletrabajo y a partir de una modalidad autónoma (100% del tiempo en su hogar) o suplementaria (3 días en el hogar y 2 en la oficina) logran cumplir sus compromisos laborales y a su vez compartir con su familia  y dedicar tiempo para su bienestar.

Alcaldía se amplía para mayor cobertura

En 1988 el Centro Administrativo Municipal (CAM) tenía 1.600 servidores y hasta hace poco era ocupado por 3.000 personas.

Con la Modernización se descongestionó el CAM y hay mayor cobertura desde el edificio Plaza de la Libertad, en un área de 11.517 metros cuadrados desde donde operarán 11 secretarías  y aproximadamente 1.000 servidores.  La inversión es de $46.390 millones.

Más y mejores servicios a la ciudadanía

Gracias a la Modernización,  en 2013 el nivel de  satisfacción por el servicio que presta la Administración Municipal llegó al  86,75%, lo cual refleja ciudadanos más satisfechos con sus trámites y con la labor de los servidores municipales. Información Alcaldía de Medellín.