Bancos que hacen cobranzas durante los fines de semana serán sancionados: Superfinanciera

En las últimas horas la Superintendencia Financiera de Colombia advirtió que las entidades bancarias no pueden hacer cobros fuera de los horarios laborales a los clientes que tiene retrasos en los pagos de sus obligaciones.

La Superfinanciera detalló que los bancos no tienen el derecho a llamar, enviar mensajes de texto o correos electrónicos a los clientes los domingos o días festivos ya que esto va contra las normas y se verían enfrentados a sanciones.

“No se puede cobrar en horarios diferentes a los laborales. Las entidades financieras directa o indirectamente saben que hay un entorno de respeto con el consumidor financiero y, en esa medida, debe propiciarse de un espacio de respeto de sus actividades personales”, aseguró en Rcn Radio el superintendente Financiero, Jorge Castaño.

Además, el superintendente aseguró que la respuesta es clara y la práctica abusiva, y resaltó que los usuarios pueden poner la queja en la Superintendencia Financiera para que se encarguen de hacer los correctivos correspondientes.