¿Ilimitado? Solo con Tigo

Ilimitado. Datos, voz y SMS, 24 horas al día, los siete días de la semana, todo el mes; Tigo es el primer operador de telecomunicaciones en el país en ofrecer todos los servicios ilimitados.

Después de poder tener datos en el celular, el deseo era tenerlos ilimitados, lo que aumentó el consumo y le mostró a Tigo el camino para entregarle a los colombianos lo que estaban demandando.

Ocho de cada diez conexiones a Internet en el país son móviles, según el Ministerio de las TIC. Sumado a esto, el consumo de Internet de los usuarios pospago de TigoUne era en 2016 de 1.7 Gigas, y para el 2018 había aumentado a 3.7 Gigas; en dos años, la demanda de datos móviles se duplicó en los usuarios pospago.

“El propósito de TigoUne es conectar a más colombianos. Pero esto no es un simple enunciado o una frase vendedora. Es el corazón de nuestra Compañía”, resumió Marcelo Cataldo, presidente de TigoUne. Y fue esta la razón que le hizo repensar a la compañía su propuesta de valor teniendo como bandera cinco variables:

• Calidad de la red.
• Experiencia del servicio.
• Acceso a smartphones de calidad.
• Servicios con verdadera innovación.
• Planes sin límites.

“Hicimos un alto en el camino y dedicamos nuestros esfuerzos a conocer a fondo las expectativas de nuestros usuarios. Vimos, por ejemplo, que un grupo significativo de nuestros usuarios Pospago compra paquetes adicionales de voz y datos cada mes”, expresó Maximiliano Bellassai, vicepresidente del Negocio Móvil de TigoUne.

Esta respuesta a la evolución de los usuarios y sus necesidades, además del alto en el camino, los esfuerzos, capacitaciones y ajuste de sistemas tuvo una inversión de 25.000 millones de pesos.

Grandes valores

1. Simplicidad. Usualmente, las ofertas y planes móviles están acompañadas de asteriscos difíciles de entender. La propuesta que presenta TigoUne es simple y rápida de entender y utilizar.
2. Transparencia. La propuesta ilimitada de TigoUne tiene términos y condiciones que se dan a conocer, sencillos y sobre todo transparentes, para que el usuario decida con toda la información posible, planteada con la mayor simpleza.
3. Calidad. TigoUne fue destacada como la mejor red de datos en Colombia por consultoras internacionales y realizó inversiones sostenidas para aumentar la cobertura en 156 municipios.
4. Ilimitados en todo. Por primera vez, existe la opción de tener Voz, Datos y SMS sin límites ni preocupación por minutos o por megas consumidas.
5. Atención. Los usuarios que apuesten por no tener límites, tendrán una experiencia de servicio preferencial en todos nuestros canales; digitales, telefónicos y presenciales.

Datos claves

1. ¿Desde cuándo?
   Desde el martes 18 de septiembre los usuarios tendrán la posibilidad de acceder a planes de Datos, Voz y SMS Ilimitados en el territorio nacional. La propuesta también incluye llamadas ilimitadas en Colombia y para Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
2. ¿Cuánto cuesta?
   Diseñamos dos planes Ilimitados con un costo de $75.000 y $100.000, cada uno con sus respectivos beneficios adicionales.
3. ¿Se puede tener en cualquier dispositivo?
   Sí. Los planes de servicio Ilimitados están disponibles para todos los dispositivos que se puedan conectar a redes de datos móviles, a excepción de los Data Cards. Además, los usuarios podrán acceder a Smartphones con nuevas formas de financiación.
4. ¿Es sólo para usuarios nuevos?
   No. La propuesta es para todos los usuarios que deseen un plan Pospago Ilimitados. Sólo tendrán que ponerse en contacto con la Compañía y solicitar el servicio o el cambio de plan.
5. ¿Debo cambiar la SIM Card que tengo?
   Si es usuario actual de TigoUne no hay necesidad de cambiar la SIM que tiene. Si está con otro operador, basta con realizar el proceso de portabilidad y tener la SIM de TigoUne.

Este es el video de lanzamiento de la nueva propuesta de TigoUne