Desde el 1 de agosto, EPM inicia con la facturación electrónica para sus usuarios

Empresas Públicas de Medellín (EPM) anunció que desde este 1 de agosto la facturación electrónica de sus servicios públicos domiciliarios, tal y como lo determinan las resoluciones DIAN 165 de 2023 y 008 de 2024.

A partir de esa fecha, EPM debe validar la información de facturación electrónica con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), de manera previa al envío de la factura a sus clientes y usuarios.

EPM facturará los servicios públicos a través de un documento equivalente electrónico (comúnmente conocido como factura por la comunidad), que no implicará cambios en el medio actual de entrega de este documento. Es decir, la gente continuará recibiendo su factura física en su domicilio, por correo electrónico o en su WhatsApp con Ema, el contacto digital de EPM, según la opción que haya establecido cada persona.

Así llegará la factura electrónica

Al cliente/usuario que recibe la factura en su correo electrónico, le llegarán dos archivos en una carpeta comprimida (ZIP), con la información de la facturación en un XML (contiene datos) y un PDF (representación gráfica) que permite la visualización como lo hace hoy.

Cuando el cliente/usuario no tiene correo electrónico, EPM seguirá entregando la representación gráfica (PDF) de la factura en formato físico.

Factura física a digital

Si un usuario quiere migrar de recibir su factura física a digital, debe registrarse en el portal de pagos Factura Web (https://www13.epm.com.co/FacturaWeb/Paginas/Inicio.aspx#). Con ello, la factura llegará a su correo electrónico y podrá usar las bondades que brinda la página, como copias, históricos de facturas y pagos.

Para obtener la factura por WhatsApp, el cliente debe agregar en su lista de contactos, la línea de Ema, el contacto digital de EPM, al celular 302 3000 115, iniciar una conversación y seguir las instrucciones.

En caso de optar por el correo electrónico como medio de entrega, el cliente dejará de recibir la factura física en su domicilio.

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