Superintendencia de Transporte le ordena a Viva tomar “medidas compensatorias” tras suspender operaciones

La Superintendencia de Transporte anunció este miércoles (1 de marzo) que abrió una investigación en contra de Viva por las afectaciones contra los pasajeros.

Por medio de un comunicado, SuperTransporte informó que ante las decisiones adoptadas por la aerolínea Viva de suspender operaciones desde el 27 de febrero de 2023 ha dispuesto personal para labores de acompañamiento con el fin de buscar soluciones efectivas a través de intermediaciones.

Así mismo, la entidad impuso una medida administrativa en la que le ordena a la aerolínea implementar un plan de atención a los usuarios dentro del cual se tomen “medidas compensatorias” y los reembolsos a los que haya lugar.

“Le reiteramos a la aerolínea Viva que es su deber mantener los canales de comunicación con los usuarios y hacemos un llamado para que en forma inmediata procure las soluciones que el contrato de transporte les demanda”, se puede leer en el comunicado.

Además, le piden paciencia a los pasajero, “Hacemos un llamado a los usuarios a la calma, sin agresión hacia los funcionarios”.

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