Con rapidez creció en redes sociales el rumor de que la aplicación móvil de Bancolombia había sido hackeada, luego de que un sinnúmero de usuarios intentar entrar a sus cuenta sin éxito, a pesar de entregar usuarios y claves de manera correcta y en diferentes ocasiones.
Pues bien, La Entidad financiera se vio obligada a emitir un comunicado oficial sobre el supuesto ataque cibernético a su app, y dijo que los inconvenientes que experimentaban los usuarios respondían a problemas técnicos en la Sucursal Virtual Personas, App Personas, Facturanet y PSE.
El Banco afirmó «con toda certeza que no se trata de un hackeo como se ha especulado” e invitó a sus usuarios a hacer uso de otros canales de atención como sucursales, cajeros, datáfonos y corresponsales bancarios, cuyo servicio no se vio afectado por las fallas.
En horas de la noche de este miércoles el Banco informó que el inconveniente técnico fue superado y que los canales virtuales funcionaban nuevamente. Sin embargo, este jueves algunos internautas han mencionado problemas para el ingreso a las plataformas transaccionales.