La Secretaría de Medio Ambiente de Medellín inició la estrategia de sensibilización ambiental vía telefónica. Los guías, que antes del periodo de cuarentena desarrollaban esta actividad por medio de talleres, charlas o puerta a puerta, crearon una base telefónica con los líderes de las diferentes comunas para realizar las llamadas desde sus casas.
El mensaje que se transmite a los hogares está relacionado con las buenas prácticas ambientales que se deben tener en cuenta durante la contingencia sanitaria, como el manejo de residuos sólidos y peligrosos, el cuidado y la tenencia responsable de animales de compañía, el uso y cuidado racional del agua, la energía y el gas, además de recomendaciones sobre el cuidado y la prevención del coronavirus. Durante la contingencia, se han realizado más de 350 llamadas.
Es importante recordar que ninguna de las secretarías o dependencias de la Alcaldía de Medellín solicita números o claves de cuentas bancarias para realizar supuestas transferencias de dinero.