Superindustria ordenó a Tigo retirar campaña de ‘planes ilimitados’. La empresa aseguró que acatará la orden

Minuto30.com-. El pasado 21 de septiembre de 2018, la Superindustria ordenó a Tigo cesar la difusión de todas las piezas publicitarias en donde ofreciera servicios ilimitados “sin que en realidad lo fueran, por cuanto podría inducir a error y engaño a los consumidores”.

El día 26 del mismo mes, Tigo publicó, a través de diversos medios de comunicación, varia piezas publicitarias como: “no podemos llamarlos ‘ilimitados’, tú decides cómo llamarlos”, “ya no podemos llamarlos ‘ilimitados’ pero esto es mucho más que una palabra”.

“La Superindustria consideró que el comportamiento presuntamente deliberado y engañoso de Tigo, que consistió en dar un alcance diferente a la medida emitida por la Superindustria, desconoce el verdadero fin de la misma, esto es, proteger los derechos de los consumidores que confían en que sus planes son ilimitados cuando realmente NO lo son”, indicó la Superintendencia, a través de un comunicado.

Por tal tazón, la Superindustria ordenó de manera inmediata a Tigo “cesar la difusión de las piezas que incluya ese tipo de afirmaciones; rectificar en el sentido de aclarar a los consumidores que no se trata de que no puedan llamar a sus planes ilimitados, sino que los mismos en realidad no son ilimitados; y abstenerse de emitir mensajes publicitarios que transmitan un mensaje equivocado”.

Finalmente, la Superintendencia de Industria y Comercio aclaró que contra la medida administrativa “no procede recurso alguno”.

Tigo responde

Tras conocer la resolución emitida por la Superindustria, Tigo aseguró que “respeta la decisión de la autoridad y procederá a darle cumplimiento. Una vez más, respetamos las decisiones, pero no las compartimos y procederemos a presentar las acciones legales a que haya lugar”.

“Frente a la resolución emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Tigo se permite informar que respeta la decisión de la autoridad y procederá a darle cumplimiento. Una vez más, respetamos las decisiones, pero no las compartimos y procederemos a presentar las acciones legales a que haya lugar.

Tigo continuará ofreciendo los planes pospago que ha dado a conocer en detalle al mercado, acorde con su propósito de democratizar el acceso a internet móvil en Colombia y concentrará sus esfuerzos en cumplir este objetivo.

Tigo ha cambiado la historia de las telecomunicaciones móviles del país pensando en los usuarios y en sus necesidades; para ello desarrolló una propuesta de valor asequible, transparente y de calidad.

El propósito de la compañía es conectar a más y más colombianos, para esto seguirá presentando propuestas que marquen el camino en el mercado y que, sobre todo, faciliten el acceso a la innovación y la tecnología en Colombia”.