El nuevo orden digital en Latinoamérica

A pesar de lo homogéneo que podrían parecer a primera vista los países latinoamericanos, la verdad es que es un continente con gigantescas diferencias, principalmente desde de un punto de vista de desarrollo social, económico, y político.

La democracia representativa es el sistema de gobierno que está presente casi en todos los países, sin embargo cada país la ejerce de manera muy diferente.

El desarrollo de las tecnologías de la información ha tenido un desarrollo más homogéneo, sobre todo en las economías más grandes, entre la cuales están Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile y Perú principalmente.

Aunado a ello, la infraestructura de telecomunicaciones en estos países es igualmente más robusta y estable, por ello el desarrollo de empresas digitales en estos seis países es mayor que el resto de ellos.

Hoy en día es más común ver como modelos de negocio tan comunes como venta de ropa, libros o bienes inmuebles, están migrado al nuevo modelo digital o incluso en algunos casos comienzan a nacer 100% digitales.

Por supuesto que en este continente aún existen dos factores que son fundamentales para el buen funcionamiento de una empresa digital que carecen aún de una estructura estable, ellos son:

• el sistema de correos público no funciona eficientemente, y el privado es aún muy caro,
• las condiciones para realizar pagos por internet son aun relativamente inseguras, pero lo importante es que la gente sigue dudando de ello.

Es importante destacar que estos dos puntos son fundamentales para retailers, en donde se compra un producto y se requiere por tanto realizar un pago digital y el producto debe de ser enviado.

Un ejemplo es Amazon, empresa americana que está presente en Brasil desde el 2012 y en México desde el 2013, pero el gigante sólo ofrece la venta de libros digitales llamado Kindle, tal vez debido a los puntos que hemos mencionado anteriormente.

Sin embargo en industrias como la turística o la de bienes raíces, estos dos factores no son necesarios. Comencemos por analizar someramente el sector turístico, el cual ha experimentado un cambio radical, ya que el modelo offline está a punto de desaparecer.

Expedia, empresa 100% digital desde sus inicios, podría ser el iniciador de este nuevo orden digital.

El sistema de críticas de este portal digital ha tenido una gran aceptación entre los usuarios.

Jóvenes y no tan jóvenes han adoptado este tipo de portales digitales para buscar sus próximos destinos turísticos y poco a poco las agencias de viajes están desapareciendo.

Por otro lado, la industria de bienes raíces también está experimentando cambios.

Por ejemplo, Lamudi, un servicio de clasificados de bienes inmuebles 100% digital que apuesta por países emergentes, presente en tres países latinoamericanos, entre ellos México, Colombia y Perú, ofrece como ventajas a diferencia de un periódico clásico de clasificados, la posibilidad de ver varias fotos del inmueble, así como ver la ubicación exacta, filtrar por preferencias de precio, superficie, número de habitaciones, características del interior, entre otras opciones.

Aunado a este nuevo orden digital, la penetración de teléfonos móviles crece en la región constantemente, por ello el desarrollo de aplicaciones móviles ha ganado relevancia para estas empresas.

Por ejemplo, los smartphones son ya el medio favorito de los colombianos para conectarse a Internet. Según datos del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, del 2013 al 2014 la conexión a internet por medio de un celular en Colombia creció en un 41%, lo que significa que el 81% de los usuarios se conectan a internet por medio de un dispositivo móvil.

Los ejemplos anteriores muestran los grandes cambios que diferentes industrias están teniendo en sus modelos de negocio en Latinoamérica y el mundo.

El nuevo orden digital es sumamente cambiante, por lo que seguiremos siendo testigos de más cambios: nuevas empresas digitales o de modelos híbridos que tal vez terminen por convertirse 100% digitales.