La Alcaldía de Medellín suspenderá la realización de encuestas del Sisbén por inconformidad, solicitadas por los ciudadanos que aún no han ingresado al programa, hasta que finalice la cuarentena nacional o hasta que lo determinen las autoridades, de acuerdo con los lineamientos del Gobierno Nacional y las autoridades de salud para contener la propagación del coronavirus.
En este sentido, solo se hará registro de solicitudes nuevas en casos prioritarios o urgentes, los cuales serán definidos por la Secretaría de Salud. Para este fin, las pautas de atención de los encuestadores en campo se ceñirán a los protocolos.
Las solicitudes de ingreso al programa se recibirán únicamente mediante el canal virtual dispuesto por la Secretaría de Gestión Humana – Subsecretaría de Atención a la Ciudadanía, adjuntando la papelería necesaria: documentos de identidad de los integrantes del hogar e identificación de la vivienda (copia de la cuenta de servicios públicos).
Las inquietudes serán atendidas mediante la Línea Única de Atención a la Ciudadanía 44 44 144.
El Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales – Sisbén clasifica a la población de acuerdo con sus condiciones socioeconómicas y sirve para identificar de manera rápida y objetiva a la población en situación de pobreza y vulnerabilidad, con el fin de focalizar la inversión social y garantizar que esta sea asignada a quienes más lo necesitan.
El puntaje se calcula automáticamente a partir de la información reportada por el hogar en la encuesta y es un valor entre cero cien.